Prise en charge
Hospitalisation
Votre pathologie peut nécessiter une hospitalisation complète de plusieurs jours. Cette hospitalisation s’organise selon plusieurs étapes qui constituent le parcours patient.
Menu rapide, cliquez sur une étape pour vous y rendre :
Étape 1
Votre consultation avec le praticien
Lors de votre consultation, le chirurgien va réaliser un examen médical, vous interroger et consulter d’éventuels documents afin de vous proposer ou non une intervention chirurgicale. Cette intervention peut se faire en ambulatoire ou peut nécessiter une hospitalisation avec nuitée(s). Une date d’admission vous sera proposée par votre chirurgien. Il vous précisera la durée prévisionnelle de votre séjour au sein de notre clinique.
S’il vous prescrit des examens complémentaires, il convient de les réaliser et d’apporter les résultats à votre consultation pré-anesthésie.
Étape 2
Votre pré-admission
Une fois la date de votre intervention fixée par le chirurgien, nous vous invitons à vous rendre après votre consultation directement au secrétariat de pré-admission. Il se situe dans le hall d’accueil de la clinique, à côté du secrétariat des admissions et des sorties.
Cette étape est essentielle pour déterminer les conditions de votre séjour à la Polyclinique de Picardie : elle facilitera les formalités d’admission le jour de votre hospitalisation et limitera votre attente. Ce sera l’occasion de vous informer sur le déroulement de votre séjour, de réserver votre chambre et nous faire part de vos demandes particulières (chambre individuelle, présence d’un accompagnant, etc.).
Si le patient est mineur ou sous tutelle, la présence d’un parent ou de la personne responsable est obligatoire lors des formalités d’admission.
- votre carte d’identité ou document officiel d’identité,
- votre carte vitale ou votre attestation de Sécurité sociale,
- votre mutuelle.
Étape 3
Votre consultation pré-anesthésique
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A la sortie de votre consultation avec le chirurgien / praticien, il vous faudra également prendre rendez-vous pour la consultation pré-anesthésique. Elle se situe au rez-de-chaussée du bâtiment en consultation 6.
En effet, une des premières étapes avant votre hospitalisation est votre rencontre avec un anesthésiste. Elle est obligatoire, pour tout acte chirurgical ou tout examen nécessitant une anesthésie, quelques jours avant votre intervention. Il est préférable que cette consultation est lieu dans le mois qui précède votre intervention.
- établir un bilan médical et des examens complémentaires. Ces examens pourront être réalisés sur place à la clinique (si possible le jour même) ou dans l’établissement de votre choix.
- vous informer sur la technique anesthésique qui sera utilisée durant l’intervention.
- vous informer sur la prise en charge de la douleur.
- adapter éventuellement votre traitement habituel.
- constituer votre dossier administratif afin de simplifier les démarches le jour de votre hospitalisation.
Si vous n’avez pas pu prendre rendez-vous lors de votre venue à la clinique, vous pouvez contacter le secrétariat d’anesthésie pour prendre rendez-vous au 03 22 33 34 20.
Un dépassement d’honoraire pourra vous être demandé pour la consultation pré-anesthésique ainsi que pour l’acte d’anesthésie. Le cas échéant, un reçu vous sera délivré pour permettre un remboursement éventuel par votre mutuelle ou assurance complémentaire en fonction de votre couverture sociale.
- votre pièce d’identité ou livret de famille pour un enfant mineur n’ayant pas de carte d’identité,
- votre dernière ordonnance (traitement en cours),
- votre carte vitale mise à jour
- votre carte de mutuelle,
- un moyen de paiement (espèces, carte bancaire ou chèque),
- votre carte de groupe sanguin (si vous en disposez),
- vos examens récents (moins d’un an) : prise de sang, électrocardiogrammes, échographie cardiaque.
Étape 4
Votre admission
Votre jour et votre heure d’entrée vous auront été communiqués par votre chirurgien. Un SMS de confirmation vous sera envoyé la veille de votre hospitalisation indiquant votre heure d’arrivée à la Polyclinique. A votre arrivée à la clinique, vous vous présenterez au bureau des admissions situé dans le hall de la clinique et bénéficierez d’un accueil particulier, assuré par la secrétaire.
- apporter et signer tous les documents administratifs complétés et signés ;
- demander votre arrêt de travail et votre bon de transport ;
- disposer des éléments d’identification nécessaires à votre dossier médical (carte d’identité, passeport ou permis de conduire, carte vitale, carte de mutuelle) ;
- obtenir le numéro de chambre ;
- activer si vous le souhaitez une ligne téléphonique, la Wifi et la télévision.
Horaires du bureau des admissions :
lundi au vendredi de 7h à 19h
samedi de 8h à 18h
dimanche et jours fériés de 9h à 18h
samedi de 8h à 18h
dimanche et jours fériés de 9h à 18h
Après avoir obtenu votre numéro de chambre, vous serez dirigé(e) vers le service dans lequel vous serez hospitalisé(e).
Étape 5
Votre séjour
A votre arrivée dans le service, un membre de l’équipe soignante assurera votre accueil. Il vous apportera toutes les informations liées au bon déroulement de votre séjour et positionnera, après vérification de votre identité, un bracelet d’identification que vous garderez durant tout votre séjour à la clinique. Ce sera aussi l’occasion, si vous en avez besoin, de faire votre demande d’arrêt de travail, de bon d’ambulance et de prévoir votre établissement de convalescence.
Les examens réalisés (radios, scanner, IRM, …) et les différents consentements seront ajoutés à votre dossier médical.
Vous bénéficierez d’un suivi médical quotidien assuré à la fois par le chirurgien et l’anesthésiste ainsi que par une équipe pluridisciplinaire composée des infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, brancardiers, kinésithérapeutes, employés des services hospitaliers, de la diététicienne et de l’assistante sociale. Pour assurer la sécurité des soins lors de votre hospitalisation, il vous sera demandé de décliner régulièrement votre identité.
Nos équipes soignantes et médicales sont à votre disposition tout au long de votre séjour pour le rendre le plus agréable possible. Elles pourront répondre à vos demandes personnelles et à vos interrogations sur l’opération chirurgicale.
La veille de votre intervention, il vous sera demandé de réaliser une préparation cutanée de la tête aux pieds et de dépiler la zone à opérer. Pour en savoir plus sur les règles d’hygiène avant votre opération, cliquez ici ⤑[Hygiène].
A partir de minuit, vous devez respecter le jeûne indiqué par l’anesthésiste, c’est-à-dire ne pas manger (bonbon et chewing gum y compris), ne pas boire, ne pas fumer. Pour en savoir plus sur les règles de l’alimentation avant votre opération, cliquez ici ⤑[Alimentation avant l’opération]
Un(e) infirmier(e) passera vérifier que les règles d’hygiène préopératoires ont été respectées. Elle prendra votre température, votre tension, votre pouls… Elle vous remettra votre tenue de bloc et vos médicaments si nécessaire.
Un brancardier viendra vous chercher dans votre chambre. Après avoir vérifié votre identité, il vous accompagnera au bloc opératoire en brancard ou debout. Ensuite, vous serez accueilli(e) par l’équipe du bloc opératoire qui vous emmènera en salle d’intervention. Là encore, pour votre sécurité, les infirmières et infirmiers vérifieront votre identité, votre date de naissance et l’intervention prévue par le chirurgien.
Une fois votre intervention terminée, vous serez conduit(e) en salle de réveil (SSPI). Pour votre bien-être, les éventuelles douleurs dues à l’intervention sont prises en charge rapidement. Le temps passé en salle de réveil peut être plus ou moins long en fonction de votre état de santé et de la nature de l’intervention. Dès qu’il vous juge prêt à réintégrer votre chambre, l’anesthésiste vous y fait reconduire. En fonction de l’intervention chirurgicale, un passage en service de soins continus (USC) est parfois nécessaire.
Au terme de l’intervention et d’une période de surveillance adaptée, votre médecin vous donnera les indications à suivre pour faciliter le retour à votre vie quotidienne.
Il est possible que votre état de santé nécessite une prise en charge spécifique à votre sortie avec des aides adéquates à domicile, avec un transfert vers un établissement de soins de suite et réadaptation, etc. Pour vous aider dans l’organisation de votre devenir après l’hospitalisation et dans vos démarches administratives, vous pouvez faire appel à notre assistante sociale et notre coordinatrice des soins. ⤑[Service social et convalescence]
Étape 6
Votre sortie
Après avis médical, votre retour à domicile sera autorisé. Votre chirurgien fixera la date et l’heure de votre sortie en fonction de votre état de santé. Les sorties peuvent avoir lieu dès la validation du médecin, du lundi au dimanche, quelque soit l’horaire.
Avant votre départ du service, un(e) infirmier(e) vous remettra votre dossier de sortie avec vos feuilles d’examens médicaux, votre courrier de sortie, votre ordonnance médicale, la date de votre prochain rendez-vous post-opératoire, votre arrêt de travail, votre bon de séjour et votre bon de transport si nécessaire.
Afin d’effectuer les dernières formalités administratives de votre sortie et régler les frais de séjour (télévision, téléphone, chambre particulière, etc.), vous devrez vous présenter au bureau des sorties dans le hall d’accueil avant de quitter la clinique.
Si vous devez continuer votre prise en charge en établissement de soins de suite et réadaptation, l’équipe soignante se chargera de préparer votre transfert en fonction de vos souhaits et des disponibilités des établissements concernés.
Après votre sortie, nous vous solliciterons par mail pour répondre à une enquête de satisfaction e-Satis (dispositif national). Nous vous remercions par avance de prendre quelques instants pour la renseigner. Vos impressions et vos avis sur la qualité de nos prestations sont précieux car ils nous permettent de nous améliorer en continu.
